1. Taraflar
TekneTatili.com ("Platform"), Türkiye'de yerleşik tekne kiralama acentesidir. TÜRSAB Belge No: 17126. ETBİS kayıtlıdır. Müşteri ve Kaptan, Platform üzerinden yapılan rezervasyonlarla birlikte bu koşulları kabul etmiş sayılır.
2. Rezervasyon Süreci
Müşteri Platform üzerinden rezervasyon talebi oluşturur. Talep sırayla operasyon ekibi ve kaptan onayından geçer. Onay sonrası ödeme aşamasına geçilir.
Hibrit ödeme modelinde, toplam tutarın bir bölümü kart ile online olarak (komisyon + KDV + kaptan kaparosu), kalanı teknede teslim sırasında nakden ödenir.
3. İptal Politikası
Müşteri kaynaklı iptal: Rezervasyon başlangıç tarihinden 21+ gün önce ücretsiz iptal. Daha sonraki iptaller kademeli kesinti ile yapılır (detaylar tekne ilanında belirtilir).
Kaptan kaynaklı iptal: Müşteriye tam iade yapılır. Operasyon ekibi alternatif tekne önerir.
4. Hava Muhalefeti / Mücbir Sebep
Hava muhalefeti durumunda kaptan rotayı değiştirme veya yolculuğu erteleme hakkına sahiptir. Operasyon ekibi alternatif tarih veya iade konusunda taraflar arasında aracılık yapar.
5. Sorumluluklar
Kaptanın sorumluluğu: Tekneyi belirtilen standartta hazırlamak, geçerli sigorta ve ehliyetle hizmet vermek, güvenlik ekipmanlarını sağlamak.
Müşterinin sorumluluğu: Tekne kurallarına uymak, mülke zarar vermemek, kabul edilen kişi sayısını aşmamak.
6. Anlaşmazlık Çözümü
Taraflar arasındaki anlaşmazlıklarda Platform operasyon ekibi ilk mercii olarak aracılık yapar. Çözülemeyen durumlarda İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.
7. İletişim
Soru ve şikayetleriniz için:
E-posta: destek@teknetatili.com
Telefon: +905330333033